Angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Slik starter du en retur
For å starte en retur kan du kontakte oss på post@trendyglobal.no eller ringe (+47) 920 57 692.
Varer må sendes tilbake til følgende adresse:
Trendyglobal Hauk Aabelsvei 7 3038 Drammen Norge
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@trendyglobal.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel:
- Personlig tilpassede eller graverte smykker
- Øredobber av hygieniske årsaker
- Salgsvarer eller gavekort
Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et separat kjøp for den nye varen.
14 dagers angrerett (Norge, Sverige og Danmark)
I henhold til forbrukerlovgivningen har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@trendyglobal.no eller ringe (+47) 920 57 692.